初めてご利用の方へ
はじめて仏壇をお探しの方、はじめてオンラインで仏壇をご購入される方に向けて、
安心してお買い物いただけるよう、お選びのポイントとサポート体制をご案内いたします。
安心のサポート体制
お仏壇・仏具選びは、わからないことがあって当然です。宗派のこと、置き場所のこと、サイズのこと—— どんなに小さな疑問でも、遠慮なくお尋ねください。専門のスタッフが、ていねいにお答えいたします。
たとえば、こんなご相談をいただいています
- 置きたい場所のサイズに合うお仏壇を知りたい
- 自分の家の宗派がわからないが、どうすればよいか
- いま使っているお位牌やご本尊を、そのまま使えるか
- お部屋のインテリアに合うデザインを相談したい
- 予算の範囲で、どんな組み合わせができるか知りたい
仏壇の選び方
「何から始めればいいかわからない」という方へ。基本的な4つのステップを順番に確認していけば、 ご自宅にぴったりの一台が見えてきます。
設置場所を決める
まずは、お仏壇をどこに置くかを決めましょう。明確な決まりはありませんが、次のポイントを意識すると失敗がありません。
サイズを確認する
設置場所が決まったら、置けるスペースの幅・奥行き・高さを、メジャーで実際に測ってみましょう。 扉を開けるスペースの確保もあわせて確認しておくと安心です。上置きタイプを台や棚に置く場合は、 台側のサイズも忘れずにご確認ください。商品ページには寸法を明記しております。
宗派を確認する
ご自宅の宗派を確認しておくと安心です。宗派によって、ご本尊やお仏具の飾り方が異なる場合があります。 わからない場合は、まずご家族や親族に聞いてみましょう。お世話になったお寺様があれば直接うかがうのが確実です。 掛け軸やご本尊、お墓の形から判断できることもあります。
デザイン・素材を選ぶ
サイズと宗派が確認できたら、お部屋の雰囲気やご予算に合わせてお選びください。当店のお仏壇は大きく4つのタイプに分かれます。
ご購入にあたって
お支払い・配送・返品に関する大切なご案内です。詳細は「ご利用案内」もあわせてご確認ください。
商品等の不具合による返金
備考
- 不良・破損があった際の返金は、代替品のない場合のみ対象です。
- ご返金が発生した場合、お客様からの返品が到着しだい返金処理をいたします。
- 返金処理には通常7〜15営業日ほどかかります。
- その際の送料・その他手数料は当店が負担いたします。
商品等の不具合による交換
備考
- 同一商品の手配が不可能など交換に応じられない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。
返品が可能なケース／できかねるケース
返品が可能なケース
届いたものがご注文と異なる場合。当店による配送ミスの場合は、すぐにご注文商品をお届けし送料を負担いたします。お手数ですが、ご注文内容とお届け商品を必ずご確認ください。返品のできかねるケース
- イメージ違いによるもの（商品は手作りのため、木目・色合い・形・大きさが一つひとつ異なります）
- お客様のご使用による破損・汚損が生じた状態
- 個人ではなく業務で使用された場合
- 経年劣化による変色・さびなどの場合
- 天災・火災・地震などの不可抗力による損傷
- 商品構造に改善を加えられたことによる損傷
- 取り扱い・使用方法の過失、事故など製造上に起因しない損傷
- 仏壇電装品（アダプター等）の消耗品（LED光源は除く）
不良品・破損品が届いた場合の流れ・連絡先
〒703-8276
岡山県岡山市中区門田屋敷本町1-11 岸本ビル2F
TEL：086-273-1121
ギャラリーメモリア 品質保証規定
当店でお買い上げいただいたお仏壇を、末永く安心してお使いいただくために品質保証制度を設けています。 正常なご使用状態で製品に不具合が生じた場合は、下記の規定に基づき無償で修理または交換をいたします。
- 当店から直接ご購入いただいたお仏壇が対象です（一部対象外商品がございます）。
- 修理・交換の際は、当店の指定する場所にお仏壇をお送りいただきます。
- ご購入を証明できる書面（お買い上げ明細等）が必要となりますので、大切に保管してください。
保証の概要
| 対象商品 | 当店で直接ご購入いただいたお仏壇 ※一部対象外の商品がございます |
|---|---|
| 保証期間 | お届け日（お引渡し日）から5年間 ※電装品など木部以外は1年間 |
| 保証内容 | 製造上の原因による不具合の無償修理 ※当店の判断により、同等の代替品との交換となる場合があります |
| 送料 | 保証期間内の無償修理は往復送料・梱包資材費とも当店負担 |
| 有効地域 | 日本国内 |
品質保証規定
第1条（保証の対象）
本保証規定は、当店において直接お仏壇をご購入いただいたお客様（および相続によりそのお仏壇を引き継がれた方）に限り適用されるものとします。他店での購入品や、転売品等は対象外となります。
第2条（無償修理・交換の基準）
- 保証期間中において、取扱説明書等に基づく正常なご使用状況（お仏壇のお手入れにおける注意事項等に準拠した状態）で、製造上の理由による不具合（製品不良）が生じたと当店が判断した場合に限り、無償にて修理を承ります。
- 当店の判断により、修理に代えて同等の代替品との交換を行う場合があります。
第3条（品質保証の対象外事項）
以下の項目は、素材の特性、経年による変化、または通常の動作範囲のものであり、不具合（製品不良）には該当しないため、保証の対象外とします。
- 木材等の天然素材特有の性質、軽微な割れ、反り、色むら、および木目の質感の個体差。
- 正常な使用状態下における、塗装や素材の色あせ、ツヤの変化、軽微なサビ、摩耗、その他これらに類する経年劣化。
- お仏壇の可動部（扉や引き出し等）の軽微な緩み、動作に伴う操作感や音の変化など、製品の機能上および使用上支障がない軽微な変化。
第4条（保証期間内であっても有償となるケース）
保証期間内であっても、次のいずれかに該当する場合は、有償での修理または交換対応となります。
- 品質保証書（お買い上げ明細等、購入を証明できる書面）の提示がない場合。
- 不具合が発生していることを認識していたにもかかわらず、その不具合を放置したことによって症状が悪化した場合。
- 保証期間が満了した日から「1ヶ月以上」が経過した後に、修理・交換の申し出があった場合。
- 当店以外の第三者、またはお客様ご自身によって、修理・改造・加工等が行われている場合。
- 一般家庭用ではなく、店舗やオフィス等の業務用途で製品を使用されていた場合。
- 相続以外の理由により、譲渡、転売等で第三者に所有権が移転している場合。
- 地震、風水害、火災、落雷、その他の天災地変、あるいは公害、塩害、異常電圧等に起因する破損。
- お仏壇のお届け（お引渡し）後に発生した、移動、輸送、落下、衝撃等による破損。
- ローソクやお線香の熱による焦げ、煤（すす）による汚れ、または不適切な使用方法による破損。
- 電気器具（電球等）の消耗品。
第5条（修理・交換の手続きと費用負担）
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保証期間内の無償修理・交換における費用負担
お仏壇の引き取りによる修理・交換が必要な場合、商品の梱包および発送の手配はお客様自身で行っていただきます。往復の運賃（送料）および梱包用の資材費用は当店にて負担いたします。 -
保証期間外、または保証対象外（有償）修理における費用負担
修理代金、部品代のほか、お仏壇の梱包、往復の送料、梱包資材に要する費用などのすべての費用は、お客様の全額自己負担となります。現地への出張修理を行う場合は、出張実費および人件費等も別途加算されます。
第6条（免責およびその他事項）
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【仕上がりの差異】
修理を行った際、補修部分の仕上がり（木目の見え方、色、ツヤなど）が新品時や他の部分と異なる場合があります。また、補修にあたりオリジナルの部品と同一のものが用意できない場合は、同等の代替部品を使用します。 -
【代替品の不提供】
修理や点検に要する期間中、お客様への代替のお仏壇の貸し出しは行っておりません。 -
【二次的被害の免責】
製品の不具合に起因してお客様が被ったその他のご不便、お仏壇の交換等に伴う「お性根抜き」「お性根入れ」等の法要・供養に関わる仏事諸経費や、その他のあらゆる二次的損害については、当店は一切の責任および補償を負いかねます。 -
【有効地域】
本規定に基づく保証サービスの提供は、日本国内においてのみ有効とします。